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Prazo de Postagem
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Para produtos a pronta entrega, o prazo para postagem no Correio é de 7 dias úteis contados após a aprovação do pagamento.
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Produtos sob encomenda são produzidos individual e artesanalmente. Por isso, os prazos são de 10 a 15 dias úteis para confecção + prazo de entrega dos correios.
Política de Devolução e Troca
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Produtos sob encomenda não possuem troca ou devolução.
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Aceitamos devoluções ou trocas de produtos que não foram utilizados, lavados ou danificados, e que estejam em sua embalagem original com todas as etiquetas.
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O prazo para solicitar a devolução ou troca é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
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Envie um e-mail para fanti.dw@gmail.com com o número do pedido, o produto que deseja devolver ou trocar e o motivo.​
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Após a aprovação da solicitação, enviaremos as opções e valores do frete para a troca via e-mail. Faça o pagamento do frete via PIX. *O valor do frete da troca é de responsabilidade do comprador.
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Após a confirmação do pagamento, o código de postagem será enviado para que você possa nos enviar o produto.
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Assim que recebermos o produto e confirmarmos suas condições, iniciaremos o processo de reembolso ou envio do voucher de compra.
Conheça nossas opções
Reembolso
Voucher para uso no site
Após o recebimento do pedido, o prazo para solicitação de reembolso é de até 7 dias. Ao final desse período, esta opção não será mais disponível, apenas a opção de voucher.
Caso você tenha optado pelo reembolso, assim que a devolução do pedido for aprovado em nosso sistema, enviaremos um e-mail confirmando o estorno, e o mesmo pode ocorrer em até duas faturas,dependendo do seu banco.
Uma forma mais fácil de trocar & devolver o seu pedido.
Aqui, sua troca ou devolução gera um crédito no site que podem ser usados em até 60 dias.